Politique de retour et de remboursement écrite
Politique de Retour et de Remboursement
La présente politique de retour et de remboursement régit les conditions de retour et de remboursement des extensions capillaires et autres produits capillaires commandés sur le site web de House of Jema. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande. En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions de retour et de remboursement énoncées ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner les Produits sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, les Produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par mail (officialhouseofjema@gmail.com) afin d'obtenir un formulaire de retour. Remplissez le formulaire de retour et incluez le dans le colis de retour. Les frais de retour sont généralement à la charge du Client.
4. Remboursement
Après réception et inspection des produits retournés, House of Jema procédera au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous offrant un remboursement intégral ou un remplacement des Produits défectueux ou non conformes.
6. Exception aux retours
Pour des raisons d'hygiène, certains Produits tels que les extensions capillaires portées ou ouvertes ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Les produits (spray EBIN, spritz, mousse, huiles ne sont pas acceptés pour un retour).
7. Service clientèle
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle par mail (officialhouseofjema@gmail.com).
House of Jema se réserve le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les conditions de retour et de remboursement applicables sont celles en vigueur au moment de la demande de retour.
La présente politique de retour et de remboursement régit les conditions de retour et de remboursement des extensions capillaires et autres produits capillaires commandés sur le site web de House of Jema. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande. En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions de retour et de remboursement énoncées ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner les Produits sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, les Produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par mail (officialhouseofjema@gmail.com) afin d'obtenir un formulaire de retour. Remplissez le formulaire de retour et incluez le dans le colis de retour. Les frais de retour sont généralement à la charge du Client.
4. Remboursement
Après réception et inspection des produits retournés, House of Jema procédera au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous offrant un remboursement intégral ou un remplacement des Produits défectueux ou non conformes.
6. Exception aux retours
Pour des raisons d'hygiène, certains Produits tels que les extensions capillaires portées ou ouvertes ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Les produits (spray EBIN, spritz, mousse, huiles ne sont pas acceptés pour un retour).
7. Service clientèle
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle par mail (officialhouseofjema@gmail.com).
House of Jema se réserve le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les conditions de retour et de remboursement applicables sont celles en vigueur au moment de la demande de retour.